Politique de remboursement
Chez Eclipse Boutique, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner conformément à notre politique ci-dessous.
1. Conditions de retour
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Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
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Les articles doivent être non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine intactes.
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Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Procédure de retour
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Contactez notre service client à retours@eclipseboutique.fr pour notifier votre retour.
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Indiquez votre numéro de commande et les articles à retourner.
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Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
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Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Eclipse Boutique, 33 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
3. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour l’expédition des retours afin d’éviter toute perte.
4. Remboursements
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’état de votre remboursement.
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Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
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Le traitement du remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables après réception des articles.
5. Produits défectueux ou incorrects
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Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à retours@eclipseboutique.fr avec une photo du produit.
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Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.